Endomarketing é uma ferramenta valiosa capaz de elevar a sua capacidade competitiva e, ao mesmo, tempo, melhorar a qualidade de vida no trabalho, que se volta para a valorização dos empregados.
Enquanto os clientes externos trocam dinheiro por produtos ou serviços, os empregados trocam um bom desempenho no trabalho por recompensas ou benefícios. Podendo definir endomarketing como o conjunto de ações focadas no publico interno e que tem como objetivo maior conscientizar funcionários e chefias para a importância da comunicação e atendimento de excelência ao cliente.
No ambiente interno, a comunicação destina-se a manter o quadro de funcionários sempre informado do que ocorre na empresa, como um fator de motivação e participação.
Enquanto os clientes externos trocam dinheiro por produtos ou serviços, os empregados trocam um bom desempenho no trabalho por recompensas ou benefícios. Podendo definir endomarketing como o conjunto de ações focadas no publico interno e que tem como objetivo maior conscientizar funcionários e chefias para a importância da comunicação e atendimento de excelência ao cliente.
No ambiente interno, a comunicação destina-se a manter o quadro de funcionários sempre informado do que ocorre na empresa, como um fator de motivação e participação.
As palavras de ordem em endomarketing são CRIATIVIDADE e COMUNICAÇÃO.
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